TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones de Delicate​

 

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Delicate y la compra de nuestros jabones naturales y artesanales. Al utilizar este sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

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1. Descripción de los productos:

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Delicate se especializa en jabones artesanales y naturales, hechos a mano con ingredientes sostenibles, ecológicos y de alta calidad. Nuestros productos están libres de productos químicos agresivos, y nuestras fórmulas están diseñadas para cuidar la piel y el medio ambiente. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros jabones, puede haber pequeñas variaciones en el color, forma o peso de los productos.

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2. Precios y métodos de pago:

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Los precios de nuestros productos están expresados en pesos colombianos y pueden cambiar sin previo aviso. Todos los pagos deben ser realizados en el momento de la compra a través de los métodos disponibles en nuestra plataforma, tales como:

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• Nequi

• Transferencia bancaria

• Daviplata

• Otros métodos de pago electrónicos

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Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si no se recibe el pago completo.

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3. Proceso de compra:

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El cliente deberá seleccionar los productos y completar la información requerida para la entrega. Asegúrate de que todos los datos sean correctos, ya que no seremos responsables de errores en la entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Una vez confirmado el pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles del mismo. Si no recibes esta confirmación, por favor contáctanos lo antes posible.

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4. Envíos:

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Ofrecemos envíos dentro de el área nacional. Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y varían según la ubicación.

Los plazos de entrega estimados son de 5-7 días hábiles dentro de Colombia. Sin embargo, estos tiempos son aproximados y no podemos garantizar entregas en una fecha exacta. No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias externas, como problemas con la compañía de transporte.

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5. Devoluciones y cambios:

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Dado que nuestros productos son de uso personal, no aceptamos devoluciones a menos que el producto esté defectuoso o dañado. Si recibes un producto en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la recepción, proporcionando pruebas del daño (fotos o videos). Si se confirma el defecto, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados debido a cuestiones de higiene.

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6. Responsabilidad:

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Nuestros productos están formulados con ingredientes naturales y son seguros para la mayoría de las personas. No obstante, Delicate no se responsabiliza por reacciones adversas o alergias que puedan derivarse del uso de estos productos.